Domande frequenti

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, ore 9:00–17:00. Gli ordini effettuati in orario lavorativo vengono spediti in giornata; quelli effettuati fuori orario o nel fine settimana vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna stimati dalla conferma di spedizione sono:
Nord Italia: 24 ore
Centro e Sud Italia: 24–48 ore
Isole e aree disagiate: 48–72 ore

Non appena la spedizione sarà affidata al corriere, riceverai via email il link di tracciamento direttamente dal corriere. Il tracking viene generalmente attivato entro la sera del giorno di spedizione.

Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato o annullato. Se hai commesso un errore nei dati di spedizione contattaci immediatamente a info@sevenrose.it o su WhatsApp al +39 352 066 1222: faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.

La spedizione ha un costo di € 5,00 in tutta Italia, isole e aree disagiate incluse.

La spedizione è gratuita per ordini con importo netto (dopo sconti e coupon) pari o superiore a € 69,00.

Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di assenza, il pacco andrà in giacenza o verrà depositato in un punto di ritiro nelle vicinanze. Riceverai una notifica con le istruzioni per il ritiro.

Eventuali costi di giacenza o riconsegna sono a carico del Cliente.

Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL. I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server — la gestione dei pagamenti è affidata interamente a Shopify Payments e PayPal, certificati agli standard di sicurezza internazionali.

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non lavato, con tutti i cartellini intatti.

Non sono accettati resi su accessori (borse, cappelli, collane, cinture, orecchini), articoli in saldo e intimo/costumi da bagno. Per tutti i dettagli consulta la nostra Informativa sui resi.

Il rimborso viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale (carta, PayPal) entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del reso. In alternativa puoi richiedere un buono acquisto da usare su un futuro ordine.

L'importo rimborsato comprende solo il prezzo degli articoli: le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Ci dispiace molto! Contattaci entro 24 ore dalla ricezione a info@sevenrose.it o su WhatsApp al +39 352 066 1222, allegando foto del prodotto e dell'imballo. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie specifica. In caso di dubbio tra due taglie ti consigliamo di scegliere quella più grande. Per qualsiasi domanda puoi contattarci su WhatsApp al +39 352 066 1222 e ti aiuteremo a scegliere.

Cerchiamo di riprodurre i colori nel modo più fedele possibile. Tuttavia colori e texture potrebbero variare leggermente rispetto al prodotto fisico a causa delle impostazioni del monitor o dello schermo del tuo dispositivo.

Non sempre riassortiamo gli stessi articoli, ma puoi attivare la notifica di disponibilità direttamente sulla scheda prodotto — riceverai un'email non appena l'articolo tornerà in stock. Puoi anche scriverci su WhatsApp per avere informazioni in tempo reale.

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