Informativa sui rimborsi

Come effettuare un reso

1 Compila il form di reso presente in questa pagina entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco.
2 Inserisci nel pacco una nota con il tuo nome, cognome e numero d'ordine, così da permetterci di identificare la spedizione.
3 Spedisci il pacco con un corriere che preveda tracciatura, così da poter monitorare la spedizione fino alla nostra sede.
4 Ricevi il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del reso, oppure il buono acquisto via email.

Tempi e condizioni

Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco. Prodotti restituiti oltre tale termine non verranno accettati.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati e non alterati in alcun modo, con tutti i cartellini originali intatti. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni derivanti dal lavaggio dei capi.

Al momento della ricezione del pacco, il Cliente è invitato a verificare l'integrità degli articoli. In caso di prodotti danneggiati o difettosi, è necessario contattarci entro 24 ore dalla consegna; trascorso tale termine non potranno essere accettati reclami.

Articoli non rimborsabili

Non sono accettati resi per le seguenti categorie di prodotti:

Accessori (borse, cappelli, collane, cinture, orecchini), Articoli in saldo, Intimo e costumi da bagno, Prodotti personalizzati, Articoli danneggiati dopo la consegna, Resi spediti oltre i 14 giorni.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del Cliente. Si raccomanda di utilizzare un servizio con numero di tracciatura per monitorare lo stato del pacco. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo d'acquisto degli articoli restituiti. Le spese di spedizione originali e gli eventuali oneri doganali non vengono rimborsati e rimangono a carico del Cliente.

Modalità di rimborso

Rimborso: la somma viene riaccreditata automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del reso. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario.

Ordini in contrassegno: il Cliente verrà contattato via email per comunicare un IBAN sul quale effettuare il rimborso tramite bonifico bancario.

Buono acquisto (coupon): in alternativa al rimborso, è possibile richiedere un buono acquisto da utilizzare su un futuro ordine. Il buono verrà inviato via email entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Tale diritto è riservato esclusivamente a persone fisiche che acquistano per uso privato (consumatori), e non si applica ad acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale, commerciale o imprenditoriale.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il form presente in questa pagina oppure inviare una comunicazione scritta a: info@sevenrose.it prima della scadenza del termine.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:

📧 info@sevenrose.it — risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi